Qu'est-ce qu'un client?

• Un client est la personne la plus importante de notre commerce:
en personne, par la poste ou par téléphone.

• Un client ne dépend pas de nous; nous dépendons de lui.

• Un client n'interrompt pas notre travail; il en est la raison d'être.
Nous ne lui faisons pas de faveur en le servant,
il nous fait une faveur en nous donnant l'occasion de le faire.

• Un client n'est pas une personne de l'extérieur pour notre commerce; il en fait partie.

• Un client n'est pas une statistique froide;
il est un être humain en chair et en os avec des sentiments et
des émotions comme les nôtres ainsi que des parti-pris et des préjugés.

• Un client n'est pas une personne avec qui l'on s'obstine ou se dispute.
On n'a rien à gagner à se disputer avec un client.

• Un client est une personne qui pourrait faire affaires ailleurs.
C'est à nous de veiller à ce qu'il continue de faire des affaires avec nous.

Voilà ce qu'est un client, pour Litho Rosemont.

 

Saviez-vous que…

C'est à Alois Senefelder, de Munich, que revient la découverte, vers 1798,
du principe de base de la lithographie. Le mot lithographie provient de deux mots grecs:
lithos qui veut dire pierre et graphein qui veut dire écrire. Sur une pierre très poreuse,
il a tracé un motif à l'aide d'une substance grasse qui adhérait à la pierre.
Il a ensuite arrosé toute la surface de la pierre avec un mélange de gomme arabique et d'eau.
Le mélange a mouillé les régions vierges, mais pas le motif, car la substance grasse le repoussait.
Dans un troisième temps, il a trempé le motif dans une encre composée de savon, de cire,
d'huile et de noir de fumée. L'encre a recouvert le motif, mais ne s'est pas attachée aux régions
vierges humides. Lorsque Senefelder a pressé la surface de la pierre sur une feuille de papier,
le motif s'y est imprimé.

Les artistes n'ont pas tardé à utiliser ce procédé pour reproduire les oeuvres des grands maîtres et,
avec le temps, ils s'en sont servis pour produire leurs propres oeuvres. L'usage de la lithographie
a connu une croissance extraordinaire lorsque Currier et Ives l'ont popularisée au milieu
du XIXe siècle. Elle est rapidement devenue une méthode plus efficace et plus rapide pour
l'impression d'illustrations.